SC EMMATOURS SRL depune eforturi pentru a transporta in conditii de confort si siguranta calatorii si bagajele.Pentru anulari sau reprogramari de bilete calatorul e obligat sa anunte cu 48 ore(emmatours@yahoo.com)inainte de plecarea in cursa,altfel transportatorul nu va anula,rambursa sau reprograma biletul.In cazul in care calatorul isi achizitioneaza biletul cu 1 zi inaintea plecarii,transportatorul nu va rambursa contravaloarea biletului,doar in cazuri exceptionale(deces,internari in spital,accidente,etc.Daca calatorul introduce date eronate pe bilet sau nu raspunde la telefon,atunci cand este sunat de catre sofer sau dispecer,transportatorul nu va rambursa contravaloarea biletului.Transportatorul va rambursa contravaloarea biletului mai devreme de 48 ore doar in situatii exceptionale,deces,internare in soital sau in orice situatie unde numai se poarte calatori ,dar doar in baza unui act unde se poate dovedi,calatoria numai poate fi efectuata.Programul de transport este cu caracter orientativ,pot exista intarzieri din cauza traficului sau a infrastructurii,iar in acest caz transpotatorul nu-si asuma raspunderea pentru intarzieri si nu va rambursa contravaloarea biletului.Este interzis ase consuma produse alimentare,bauturi alcoolice in timpul calatoriei,se vor face 3 pauze a cate 10 min fiecare si atunci calatorul poate consuma produse alimentare.Este acceptat la transpot un singur bagaj in limita a 15 kg/60 cm inaltime/50 cm latime,peste aceste masuri se plateste cu suma de 30 lei fiecare bagaj in parte.Compania de transport isi rezerva dreptul de asi selecta calatorii,avand posibilitatea de a bloca calatorii care fac pagube materiale dar si financiare,atat in sistemul online dar si telefonic!Pentru reprogramari,anulari de bilete sau facuri va rugam sa ne contactati pe adresa de e-mail.: emmatours@yahoo.com sau sms Tel.:0759.820.468.Returnarea contravalorii biletului se face in maxim 30 zile calendaristice.